買取のお申込
Ｑ ＆ Ａ
Ｑ & Ａ
買取について・商品について・配送についてなど、よくいただく質問をまとめてみました。
ご不明な点がございましたらお気軽に、下記フォームよりお問い合わせ下さい。
査定合計金額が2,000円以上の場合は送料無料となります。
査定額が2,000円未満の場合は査定額から1箱につき500円引かせていただき、不足金額分については当社へお振込み頂きますのでご了承ください。
沖縄・その他離島はご利用できませんのでご了承下さい。
弊社が配布しているチラシ（氏名記入欄有り）をお持ちでしたら
お電話でのお申込みも受付可能となっております。
買取のお申し込みは1点から可能です。
ただし、査定額が2,000円未満の場合は、送料として査定額から1箱につき500円を引かせていただきますのでご了承ください。
18才未満の方は不可とさせて頂いております。保護者様のお申し込みでお願い申し上げます。
買取の査定完了後、お客様への承認の確認連絡を省略し、入金の手続きとなります。
お客様への承認確認が省略されますのでスピーディーに入金が行われます。
自動承認可でお申込みのお客様はいかなる場合でもお荷物の返却は出来かねますのでご了承ください。
お値段がつかなった商品については資源回収業者に引渡しリサイクル資源として活用します。
査定結果をメールでお知らせしますので、査定金額に承認いただいてからのお振込みとなります。
また、査定結果のメール通知から4日以内に承認・非承認をご回答ください。
4日を過ぎますと承認いただいたものとさせて頂き、振込手続をいたしますのでご注意ください。
申し訳ございません、買取可能商品の一部のみの返却には対応しておりません。
お客様にはすべての商品をお売りいただくか、すべての商品を返却させていただくかを選択していただくこととなります。
買取の査定が完了しましたら、査定金額全額を当社指定の社会貢献団体等に寄付できるサービスです
チャリティープログラム詳細についてはこちらまで
運転免許証
健康保険証
パスポート
住民票の写し（コピー不可）
住民基本台帳カード
在留カード
特別永住者証明書
福祉手帳
年金手帳（コピーのご提出時に、基礎年金番号は塗りつぶして分からないようにして下さい）
の9種類です。いずれも現住所の記載があり有効期限内のものに限ります。
またご提出はコピーしたものに限ります。
はい、可能です。初回申込時、身分証明書のコピーを商品に同梱していただく必要がありますが、コピー環境がない場合は画像データをお送りいただいても大丈夫です（info@uttoku.com）。ただし鮮明に読み取れる必要があります。また現住所記載の面も必ず送ってくださいますようお願い申し上げます。
ダンボール箱が複数になる場合でもいずれかの箱1つに身分証明書のコピーを同梱頂ければ結構です。
以前ご利用の際にご提示を頂いておりますので基本必要はございません。
このような費用をお客様にご負担いただくようなことは一切ございませんのでご安心下さい。
一部スマートフォンからのお申し込みは可能です。
その他の携帯電話からはお申し込みできません。
キャンセルのお受けができない場合がございますので、
カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@uttoku.com
誠に申し訳ございませんが利用規約にも記載があります通り
前回お送り頂いた商品が当社の査定基準に満たなかった為、
お申込みができなくなっております。
申込者様氏名・身分証明書の名義・お振込先の口座名義の三点の一致が必要ですので
法人のお客様にはご利用いただけません。
ご担当者様個人名義、名義人ご本人の口座を指定頂けましたら、ご利用可能となります。
お申込み完了後に弊社から集荷依頼を致しますので
申込や連絡なしでの発送はご遠慮下さい。
誠に申し訳ございませんが
佐川急便着払いで送料お客様負担となります。
（自動承認不可でお申込みいただくことが前提となります。）
返送料金の目安に関しては佐川急便ホームページからご確認ください。
誠に申し訳ございませんが商品を選択して返却はできません。
ただしブランド品、貴金属に関しては3日間保管しておりますので
3日以内にご連絡頂けましたら佐川急便の着払いで返送可能です。
メディアの商品をカバーする外袋、また本のブックカバーなどは返却ができません。ご必要な方は梱包の際にはずしておいてください。
お値段がつかない商品につきましては返送はできません。すべて廃棄とさせていただきます。ただし当店の規定の買取対象外の商品が多数を占める場合は送料お客さま負担の着払いでの返送の場合がございます。
お客様から返送希望のご返答を頂いた後、一週間以内に返送の手続きをさせて頂きます。
査定の状況や返送商品の数量により返送が遅延する場合がございますが予めご了承ください。
手持ちのダンボールをご利用頂いても大丈夫です。
手持ちのダンボールの場合は１箱の3辺の合計が100cm未満のサイズ
重さは30キロ未満でお願いします。
箱の三辺100㎝以上及び30kg超過のお荷物をお送りいただいた場合は
お申込み時の利用規約にございます金額を査定額より差し引かさせて
いただきます。
重さは30キロ未満でお願いします
箱の三辺100㎝以上及び30kg超過にお荷物に関しては
集荷を致しておりませんのでご了承ください。
2箱合わせても100cm以内に収まる場合は
3辺の合計が100cm以内のサイズのダンボールに詰めて頂き
重さは30キロ未満で用意して頂きますようお願い致します。
複数個になる場合はガムテープでくっつけて頂き
3辺の合計が100cm以内のサイズに収めて用意して頂けると助かります。
申し訳ございませんが破損する危険性が高くなりますので
ダンボールをご使用ください。
申し訳ございません、古物営業法の規定によりコンビニでの発送は不可となっております。弊社が手配する集荷のみお受けしておりますので、ご希望の集荷日時をご指定下さいますようお願い申し上げます。
「集荷手配のお知らせ」のメールを受信されている場合は
お手数をおかけしますが、直接佐川急便へお問い合わせ下さい。
お客様の伝票番号は「集荷手配のお知らせ」のメール本文内にて記載致しております。
佐川急便北大阪営業所
電話番号 0570-55-0351
「集荷手配のお知らせ」のメールを受信されていない場合は
集荷日前日までに弊社へご連絡下さい。
集荷日当日の変更は対応が間に合わない可能性がございますのでご了承下さい。
箱数が減る場合は集荷日当日にドライバーへ直接お伝えください。
増える場合に関しましてはお手数をおかけしますが
集荷日前日までに弊社へご連絡下さい。
事前連絡なく、箱数が増える場合や
お申込時の箱数、規定数を超える場合は送料お客様負担となりますのでご了承ください。
集荷日当日に佐川急便のドライバー持参でお伺い致します。
送り先など最低限必要な項目は印字されておりますのでご安心下さい。
誠に申し訳ございませんが集荷に来られない場合は
「集荷手配のお知らせ」メールに記載されている佐川営業所へお問い合わせ頂くか
弊社までご連絡ください。
ご不在でお荷物を発送できなかった場合は
基本不在票が投函されますので記載されている連絡先へお問い合わせ頂きご対応お願い致します。
普通郵便やメール便などは商品紛失事故の原因になりますので、ご利用にならないようにお願い申し上げます。
査定合計金額が2,000円以上の場合は送料無料となります！
査定額が2,000円未満の場合は査定額から1箱につき500円引かせていただき、不足金額分については当社へお振込み頂きますのでご了承ください。
佐川急便のドライバーが記入済みの送り状を持ってご自宅まで集荷にお伺い致します。
商品のダンボールへの梱包および玄関先までの移動はお客様にてお願い致します。
初めてのお客様はご自宅での引取りとなりますが、2回目以降のお申し込みの方は会社など自宅以外の場所もご指定いただけます。
配送中割れるのを防ぐためにお手数をおかけしますが
必ず緩衝材などで商品が割れないまたは動かない工夫をしてお送りください。
基本２段バーコードがある本は買取可能となっております。
一部買取できない商品もございますので買取ガイドラインをご確認ください。
お試し査定の商品状態についてのコンディションガイドラインをご参照ください。
申し訳ございません、古物営業法に基づき同一商品の買取は不可となっております。
リアルタイムお試し査定でいつでも査定額をご確認いただけます。
ただし査定価格は常に変動しておりますので、
買取額を保証するものではありません。また、商品の状態により減額する事があります。
付録や特典がついている状態で販売されていた商品は付属品がないと買取の対象外となっております。
商品ジャンル（本・CD・DVD・ゲームソフト）ごとの合計額をお知らせしております。
商品1点1点の詳細をご希望の方はご連絡いただけましたらメールにてご案内いたします。
通常ご登録されているメールアドレスへご連絡させて頂きます。
またログイン後のお申込履歴・状況でも査定結果をご確認いただけます。
商品の在庫数や発売年数などで買取価格が算出されるため、
どのタイトルが高く売れるかお答えは出来かねます。
コミックに関しましてはコミック単品ではお値段がつかない商品でも
コミックセットでお売りいただくと高値がつくタイトルもございます。
誠に申し訳ございませんが作者のサイン入りの商品等は弊社では
書き込み扱いとなっておりますので買取の対象外となります。
査定の際に値段のつかなかった商品に関しましては
弊社にて引き取りとなります。
また自動承認不可をご選択されているお客様でも
お値段のつかなかった商品のみの返送は出来かねますのでご了承下さい。
10％UPや1000円UPなどのキャンペーンは査定額と同時に付与されます。
お振込みも査定金額と合わせてお振込みさせて頂きます。
キャンペーンの条件によって適用されない場合もございますのでご了承下さい。
商品到着後、通常約2営業日でお知らせしております。
繁忙期により査定の遅延が発生する場合がございます。
申し訳ございません、買取査定対象外の商品は受付不可となります。処分目的の商品は送らないようお願い申し上げます。
お手数ですが、カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@uttoku.com
一度ご登録のログインID、パスワードがお間違いないかご確認下さい。
（ログインID、パスワード入力欄にスペースが入力されていないか、または小文字大文字の切替などの不備がないかご確認下さい）
上記二項目に不備がない場合はお手数をおかけしますが
カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@uttoku.com
ご提出いただいた書類や送信して頂いたデータ等は、弊社の鍵付き保管庫等にて厳重に保管いたします。
古物営業法等により一定期間の保管が義務付けられておりますので
保管期間が経過後、廃棄及び削除いたします。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再発行手続きを行ってください。
はい、変更は可能です。ログイン後、会員画面から変更することができます。
誤って迷惑メールと判断されている可能性がございます。
まずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認下さい。
またoutlook,hotmail,msn,liveがドメインのお客様は
システム上メールが届かない場合がございます。
届いていない場合はご登録のアドレスにお間違いがないか
ログイン後の画面でメールアドレスをご確認ください。
ご登録のメールアドレスもお間違いない場合はお手数をおかけしますが
カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@uttoku.com
はい、確認して頂けます。ログイン後、買取履歴ページにて閲覧できます。
古物営業法で本人確認義務が定められておりますので
お手数をおかけしますがご提示にご協力お願い致します。
お手数をおかけしますが
カスタマーセンターにお問い合わせ下さい。info@uttoku.com
メールのご返答に関しましては、順次行っております。
基本翌営業日までにはご返答させていただいておりますが
万が一3日程経っても返答がない場合はお手数をおかけしますが
再度お問い合わせください。info@uttoku.com
目安として査定から最短2営業日でのお振込みとなりますが、
混雑している場合や状況によって日数は変化します。
申し込み本人様名義の「銀行口座」または「ゆうちょ銀行口座」へのお振込みとなっております。
申し訳ございません、申し込み本人様名義の「銀行口座」または「ゆうちょ銀行口座」のみのお振込みとなります。
お値段がつかなった商品については無料にて処分させて頂きます。
申し訳ございませんが
お申込みいただいたご本人名義の口座のみにお振込み可能となっております。
通常メールにて査定結果を連絡後、自動承認をご選択の場合は査定当日の振込み手続き
自動承認不可をご選択の場合はお客様の承認後、振込み手続きとなりますが
査定後お荷物の保管期間が経過したお申込みに関しましては保管期間経過後自動的にお振込みとなります。
保管期間経過後のキャンセル、返送をお受けできかねますのでご了承下さい。
